LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi ekplus8 untuk Akaun Malaysia Anda

Semua data peribadi anda di ekplus8 dilindungi dengan enkripsi tahap bank dan protokol keamanan berlapis. Kami memberitahu anda dengan jelas bagaimana maklumat anda disimpan, siapa yang mempunyai akses...

Enkripsi Data PenuhTransparansi PenuhAkses Kawalan Anda
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
ekplus8 Dasar Privasi ekplus8 untuk Akaun Malaysia Anda

Bagaimana ekplus8 Menangani Maklumat Anda

Kami mengumpul data daripada pendaftaran akaun, deposit, permainan, dan komunikasi sokongan pelanggan. Di wilayah yang disokong, kami mematuhi undang-undang perlindungan data setempat dan tidak menjual maklumat peribadi kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda. Pembayaran anda — Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX — diproses melalui gateway terenkripsi dan kami tidak menyimpan butiran kad lengkap di pelayan kami. Kami menyimpan rekod akaun selama

tiga tahun selepas penutupan untuk kepatuhan kawal selia dan pencegahan penipuan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG PRIVASI

Jalur Sokongan untuk Pertanyaan Privasi

Jika anda mempunyai soalan tentang privasi akaun anda atau ingin mengakses data peribadi anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang tersedia. Kami menjawab permintaan akses...

E-mel Privasi Hantar pertanyaan privasi ke [email protected]. Kami balas dalam masa dua puluh empat jam kerja...
Chat Sokongan Langsung Buka akaun anda dan akses chat sokongan dalam-aplikasi. Wakil kami tersedia untuk menjawab pertanyaan...
Borang Akses Data Minta salinan data peribadi anda melalui portal akaun di bawah Tetapan Privasi. Kami menghasilkan...
KEAMANAN AKAUN ANDA

Apa yang Kami Lakukan untuk Melindungi Privasi Anda

Setiap akaun dilindungi dengan autentikasi dua faktor dan pemantauan aktiviti berbilang peringkat. Kami mengenkripsi semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami, menyimpan kata laluan dalam format cincang...

Enkripsi Lapisan SSL/TLS

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan ekplus8 dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit. Malah jika seseorang memantau sambungan anda...

Kata Laluan Cincang Bertukar Ganda

Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk terbaca. Kami menggunakan algoritma cincang SHA-256 dengan garam rawak untuk memastikan bahawa...

Autentikasi Dua Faktor

Selepas anda mendaftar, kami menggalakkan anda untuk membolehkan dua faktor — kod masa sahaja dari aplikasi pihak ketiga atau SMS...

Pemantauan Penipuan Masa Nyata

Sistem kami mengesan corak aktiviti yang tidak biasa — seperti masuk dari negara baharu atau deposit berulang dalam beberapa minit...

Pemeriksaan Keamanan Kuartalan

Kami menjalankan ujian keamanan pihak ketiga dan audit log akses setiap tiga bulan untuk memastikan tiada akses tidak sah kepada...

Dasar Pemenyimpanan Data Terbatas

Data peribadi anda dihapus secara automatik tiga tahun selepas penutupan akaun, kecuali di mana undang-undang tempatan memerlukan kami untuk menyimpannya...

Privasi dan Perlindungan Data — Jawapan Lazim

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir, alamat rumah, dan butiran pengesahan identiti seperti nombor kad pengenalan atau pasport. Data ini diperlukan untuk mematuhi undang-undang anti-pencucian wang di wilayah yang disokong dan untuk memastikan keamanan akaun anda.

Tidak. Kami tidak menjual atau mengalihkan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran. Kami hanya berkongsi maklumat dengan pembekal pembayaran (untuk memproses deposit dan pengeluaran), pihak berkuasa terkawal (apabila undang-undang memerlukan), dan penyedia sokongan pelanggan pihak ketiga di mana diperlukan untuk membantu akaun anda.

Kami tidak menyimpan butiran kad penuh atau akaun e-dompet anda. Apabila anda mendaftar pembayaran pertama, pembekal (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) menghantar kami token, dan kami menggunakan token itu untuk transaksi masa depan tanpa melihat butiran asal anda.

Ya. Gunakan borang Akses Data di Tetapan Privasi akaun anda, atau e-mel [email protected]. Kami akan menghasilkan laporan PDF lengkap dalam tujuh hari kerja yang menunjukkan semua maklumat peribadi, transaksi pembayaran, dan aktiviti permainan yang kami simpan.

Kami menyimpan rekod untuk tiga tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan kepatuhan kawal selia, pencegahan penipuan, dan penyelesaian pertikaian. Selepas tiga tahun, data peribadi anda dihapus secara automatik, kecuali di mana undang-undang tempatan memerlukan penyimpanan lebih lama.

Ya, kami menggunakan kuki sesi untuk mengingatkan anda, kuki analitik untuk memahami cara anda menggunakan laman kami, dan kuki keamanan untuk mengesan aktiviti mencurigakan. Anda boleh mengurus tetapan kuki dalam tetapan penyemak imbas anda; menonaktifkan semua kuki mungkin menjejaskan pengalaman akaun.